> Livraison

  • Etape 1 : Traitement de votre commande

    Toute commande passée avant 10h est traitée le jour même (Hors Samedi-Dimanche et jour férié)

  • Etape 2 : Remise des colis au transporteur

    Transfert de votre colis au Transporteur vers 15h

  • Etape 3 : Préparation de la livraison

    Le transporteur vous contactera par téléphone, indiqué lors de la commande, dans les 48h pour convenir d’un jour de livraison.

  • Etape 4 : Livraison

    Lors de la livraison, vérifiez le nombre de bûches reçues ainsi que l’état du colis. Si le nombre est incorrect, veuillez le mentionner sur le bordereau de livraison. En cas de dommage, prenez des photos de l’emballage et du contenu.

  • Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrets.

    Vous avez également la possibilité de passer votre commande et de choisir la date de traitement de votre commande (Étape 1).

Prenez des photos de l’emballage et du contenu s’ils sont endommagés.

Contactez immédiatement Mademoiselle Bûche pour signaler le problème.

Seule Mademoiselle Bûche peut ouvrir une procédure auprès du transporteur.

Même si le colis semble en bon état, vérifiez toujours son contenu devant le livreur et notez toute anomalie sur le bon de livraison. .

Le rôle de Mademoiselle Bûche

Mademoiselle Bûche ne peut imposer la date et l’horaire de livraison au Livreur final.

C’est pourquoi la prise de rendez-vous a lieu directement entre le Livreur et le Destinataire de la marchandise.

Pour plus de pertinence, merci de faire vos demandes par mail à l’adresse contact@mademoisellebuche.com

N’oubliez pas de préciser votre adresse complète de livraison pour les demandes spéciales.

"Chez Mlle Bûche, votre avis nous intéresse !
Afin d'améliorer continuellement nos services et produits, nous prenons en compte chaque remarque faite."

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