> Livraison

Expédition

Etape 1Toute commande passée avant 8h est traitée le jour même (Hors Samedi-Dimanche et jour férié)
Etape 2Transfert des colis au Transporteur principal vers 15h

Délai de livraison

 Délai total de livraison estimé 4 à 9 jours ouvrés

Etendue de la livraison

 Livraisons strictement limitées au territoire de la France métropolitaine
 Pour la Corse, il faudra s'adresser par mail à contact@agri-2000.fr afin d’obtenir un devis pour le coût de la livraison

Acheminement de la marchandise

Etape 1Le client reçoit le mail de transmission avec toutes les informations sur son colis
Etape 2Prise en charge conforme de la marchandise par le Transporteur principal
Etape 3Activation du lien de suivi de la marchandise consultable à tout moment par le client
Etape 4Injection de la marchandise dans le réseau de transport correspondant
Etape 5Acheminement de la marchandise vers le département du client
Etape 6Réception de la marchandise par le Livreur final (24H-72H ouvrées après l'expédition du colis)
Etape 7Prise de rendez-vous par le livreur sur le(s) numéro(s) du client renseigné(s) lors de l'inscription
Etape 8Lors de la prise de RDV, le Client renseigne toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la livraison
Etape 9Le RDV est fixé en fonction des tournées du chauffeur mais aussi en fonction des disponibilités du client

Modalités de la prestation gratuite

Type de camionPorteur 19 tonnes
Largeur du camionEnviron 2,50 mètres de largeur
Longueur du camionEntre 10 et 13 mètres de longueur
Hauteur du camionEnviron 4,10 mètresenviron 4,10 mètres
Horaires de livraisonLivraison gratuite du Lundi au Vendredi
essentiellement de 9H à 17H (horaires pouvant varier en fonction des différents sites de livraison)
Dépôt de la paletteLa prestation gratuite comprend le déchargement au cul du camion
Acheminement vers le lieu de stockageNon obligatoire dans la prestation gratuite - au bon vouloir du chauffeur en fonction des conditions de livraison (accès, maniabilité selon le poids de la palette, gravillons, impasse, pente, distance etc.)
EquipementHayon - transpalette généralement manuel
ManutentionNon

Réception de la marchandise

Etape 1Présentation du bon de livraison par le livreur
Etape 2Vérification tant extérieure qu'intérieure de la conformité, du nombre et de l'état de la marchandise reçue
Etape 3Signature du bon de livraison

Lors de la présentation de la marchandise du Transporteur à l’Acheteur, le premier présente un bon de livraison conformément à l’article L211-21 du Code de la Consommation

« Un écrit est laissé à l'acheteur lors de l'entrée en possession du bien, mentionnant la possibilité pour l'acheteur de formuler des réserves, notamment en cas de défauts apparents de l'appareil ou de défaut de remise de la notice d'emploi. »

Il est donc de votre devoir de vérifier la conformité du bien reçu.

En vertu de la Recommandation 82-01, le destinataire a le droit d’exiger, avant de prendre la livraison, la vérification tant intérieure qu’extérieure des colis. (cass civ 22/11/1933)

Si le Transporteur refuse son droit au Destinataire en l’empêchant ainsi de vérifier la marchandise, le voiturier ne peut invoquer l’absence de réserve et de confirmation par LRAR. (cass 27/04/1921)

Dès lors, il faut impérativement indiquer que l'on vous a refusé la possibilité de vérifier le contenu du colis sur le bon de réception que vous allez signer et informer le transporteur des dégradations relevées après contrôle du colis par lettre recommandée.

Si le colis est endommagé, trois solutions s’offrent à l’Acheteur :

  • Refuser la marchandise et indiquer les motifs de refus directement sur le bon de livraison. Si absence de bon de livraison, le Destinataire utilisera la facture jointe à l’envoi.
  • Dans le cas d’un bien dissociable, garder la marchandise intacte et refuser la marchandise abîmée. Les motifs de refus et la quantité exacte refusée doivent être renseignés sur le bon de livraison et confirmées par LRAR.
  • Garder la marchandise et inscrire clairement des réserves claires et caractérisées, absentes de toute ambigüité sur le bon de livraison, confirmées par LRAR.

L’Acheteur ne doit pas hésiter à prendre des photos de l’emballage endommagé et du contenu.

Il doit contacter immédiatement le Vendeur par écrit pour l’informer.

Seul le Vendeur peut engager une procédure auprès du Transporteur.

Même si le colis semble intact, le Destinataire ne doit pas hésiter à vérifier le contenu du colis en présence du livreur et le cas échéant apporter les réserves sur le bon de livraison.

Le rôle de Mademoiselle Bûche

Mademoiselle Bûche ne peut imposer la date et l’horaire de livraison au Livreur final.

C’est pourquoi la prise de rendez-vous a lieu directement entre le Livreur et le Destinataire de la marchandise.

Concernant donc la livraison, Mademoiselle Bûche n’agit qu’en tant qu’interlocuteur et est disponible pour répondre à vos questions concernant :

  • Renseignements sur l’acheminement de la marchandise
  • Demande de changement de Transporteur
  • Devis de livraison spéciale (mise à disposition d’un véhicule léger, dépotage de la palette par le livreur etc.)
  • Application de livraison différée (expédition bloquée et reportée plus tard)
  • Demande de livraison impérative à une date donnée
  • Renvoi du lien de suivi de la marchandise
  • Communication du N° du livreur final (seulement si la palette est déjà arrivée dans le département)
  • Ouverture d’un Dossier Litige auprès du transporteur
  • Retour sur le déroulement et/ou les Conditions de livraison

Pour plus de pertinence, merci de faire vos demandes par mail à l’adresse contact@agri-2000.fr

N’oubliez pas de préciser votre adresse complète de livraison pour les demandes spéciales.

"Chez Mlle Bûche, votre avis nous intéresse !
Afin d'améliorer continuellement nos services et produits, nous prenons en compte chaque remarque faite."

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